ISO та системи менеджменту

Що таке «ISO та системи менеджменту»

ISO та системи менеджменту — це стандартизовані правила для керування якістю, безпекою, екологією, інформацією та сервісом. Ми допомагаємо впровадити процеси, підготувати докази й пройти сертифікаційний аудит з отриманням сертифіката від акредитованого органу.

Основні стандарти:

  • ISO 9001 (якість), ISO 14001 (екологія), ISO 45001 (охорона праці).

  • ISO/IEC 27001 (інформаційна безпека), ISO 27701 (приватність).

  • ISO 22000 / HACCP (безпечність харчових продуктів).

  • ISO/IEC 20000-1 (ITSM), ISO 22301 (безперервність бізнесу), ISO 50001 (енергоефективність).

Кому підходить послуга

  • Виробництву та сервісним компаніям, що прагнуть стабільної якості й допуска в мережевий ритейл/тендери.

  • ІТ/FinTech/SaaS із вимогами безпеки даних та SLA.

  • Харчовим підприємствам і HoReCa, де обов’язкова HACCP/ISO 22000.

  • Експортерам — для довіри іноземних партнерів і аудитів.

  • Стартапам/скейлапам, яким потрібні процеси «без зайвого паперу».

Переваги для бізнесу

  • Доступ до тендерів і мереж: сертифікат ISO — вимога багатьох закупівель.

  • Керовані процеси та менше браку/інцидентів завдяки SOP, ризик-менеджменту й метрикам.

  • Швидший sales-onboarding і довіра клієнтів/інвесторів.

  • Юридична/репутаційна стійкість: відповідність нормам і готовність до перевірок.

  • Оптимізація витрат: усуваємо дублювання, автоматизуємо рутину.

Можна почати з консультації — 4 000 грн (до 60 хв): отримаєте персональну карту впровадження та кошторис сертифікації.

Що входить у послугу

  • Gap-аналіз проти обраного стандарту, аудит процесів і ризиків.

  • Карта процесів і ролей, політики, SOP/інструкції, шаблони журналів і реєстрів.

  • Матриця ризиків (операційні, інформаційні, комплаєнс), цілі та KPI.

  • Внутрішній аудит і аналіз з боку керівництва — готуємо докази ефективності.

  • Навчання персоналу: короткі тренінги та чек-листи.

  • Супровід сертифікаційного аудиту (Stage 1/Stage 2) і закриття відхилень.

  • Постсертифікаційна підтримка: щорічний нагляд, оновлення документів і показників.

Етапи впровадження

  1. Діагностика і план
    Визначаємо цілі (ISO 9001/27001/22000 тощо), вимоги клієнтів/ринків, відповідальних і календар.

  2. Проєктування системи
    Будуємо процесну модель, політики, матрицю ризиків, регламенти, KPI і методи вимірювань.

  3. Документація й інструменти
    Готуємо SOP, реєстри (ризики/компетенції/активи), шаблони звітів, формуємо пакет доказів.

  4. Пілот і навчання
    Запускаємо процедури на вибраних підрозділах, проводимо навчання, коригуємо.

  5. Внутрішній аудит
    Перевіряємо виконання, оформлюємо невідповідності та CAPA, готуємося до Stage 1.

  6. Сертифікаційний аудит
    Супроводжуємо Stage 1/Stage 2, комунікуємо з аудитором, закриваємо зауваження.

  7. Підтримка й поліпшення
    Квартальні рев’ю KPI, ризиків і цілей; оновлення документів; підготовка до наглядових аудитів.

Практичні результати для компанії

  • Реєстр процесів і власників, карта взаємодій, SLA між підрозділами.

  • Політики та SOP у зрозумілому форматі (1–3 сторінки на процес).

  • Комплект журналів і дашбордів KPI (відсоток браку, OTD, MTBF, час реакції, SLA тощо).

  • Плани реагування на інциденти/ризики (для 27001/22301).

  • Матеріали для тендерів/аудитів: one-pager, перелік контролів, свідчення навчань і перевірок.

Важливі нюанси

  • ISO — не про «папки на полицю»: документи мають відображати реальні процеси й цифри.

  • Інтегровані системи (IMS): об’єднуємо ISO 9001/14001/45001/27001 у єдиному наборі політик і процедур.

  • Аутсорс-процеси: підрядники проходять оцінку та моніторинг (договірні KPI, звіти).

  • Ризикоорієнтоване мислення: кожна ціль має ризики, власника і план реагування.

  • Докази — ключ: журнали, протоколи, метрики, протоколи навчань і внутрішніх аудитів.

Потрібні дані від клієнта

  • Структура компанії, перелік процесів і відповідальних.

  • Наявні політики/інструкції/журнали, цілі та показники.

  • Карта ризиків (якщо є), регламенти взаємодії з підрядниками.

  • Вимоги клієнтів/тендерів, очікувані строки сертифікації.

  • Обраний стандарт(и) і сертифікаційний орган (за потреби — порадимо).

Часті питання (FAQ)

Скільки триває впровадження?
Зазвичай 6–12 тижнів до аудиту (залежить від масштабу, зрілості процесів і обраних стандартів).

Чи обов’язковий сертифікаційний аудит?
Ні, але сертифікат часто вимагають тендери/мережі. Можна почати з внутрішньої атестації й підготуватися до сертифікації згодом.

Що перевіряють аудитори?
Виконання вимог стандарту, докази (журнали, звіти, KPI), внутрішній аудит і аналіз керівництва.

Як уникнути «паперотворення»?
Мінімізуємо бюрократію: короткі SOP, єдині шаблони, трекінг у наявних інструментах (ERP/HelpDesk/Drive).

Чи потрібні окремі люди під ISO?
Ні. Призначається власник системи, а рутинні дії вбудовуються в наявні ролі.

Як підтримувати сертифікат?
Щорічні наглядові аудити та постійне поліпшення: оновлення ризиків, KPI, планів дій і навчань.

Чому обирають «Юдей»

  • Під ключ: від gap-аналізу до сертифіката й наглядових аудитів.

  • Інтегрований підхід: одна система — кілька стандартів без дублювань.

  • Орієнтація на результат: реальні KPI, ризики, протоколи, а не «паперовий ISO».

  • Гнучкі формати: тренінги, шаблони, налаштування в наявних інструментах.

  • Прозорі терміни та бюджет, SLA і календар робіт.

Готові розпочати

Надішліть короткий опис компанії, цілі (ISO 9001/27001/22000 тощо) і строки. Ми підготуємо дорожню карту впровадження, перелік доказів і кошторис. За потреби стартуємо з консультації за 4 000 грн.