Перейти до основного вмісту
БАЗА ЗНАНЬ ЮДЕЙ

Розблокування податкових накладних та виключення з ризикових платників

ПЕРЕВІРЕНО РЕДАКЦІЄЮ ЮДЕЙ

Коротка відповідь. Розблокування податкових накладних та виключення з ризикових платників: юридичні наслідки, необхідні документи, строки та практичні рекомендації. Юридичне… Для правильної відповіді потрібно співвіднести факти, документи та чинну на дату дії редакцію норми, а не покладатися лише на загальну назву процедури.

ТемаБухгалтерія, податки та фінанси
Головна метапідтвердити економічний зміст операції, коректність обліку та своєчасність обов’язкових дій
ПеревіркаФакти · документи · строки

Що означає тема «Розблокування податкових накладних та виключення з ризикових платників» на практиці

Питання «Розблокування податкових накладних та виключення з ризикових платників» потрібно розглядати як конкретну юридичну задачу, а не як універсальну форму або готову відповідь. У межах цього напряму важливі податковий облік, первинні документи, фінансові наслідки та комунікація з контролюючими органами. Один і той самий термін чи зовні схожа ситуація можуть мати різні наслідки залежно від статусу учасників, змісту документа, послідовності подій і дати, на яку застосовується законодавство.

Практична робота починається з визначення результату: що саме має змінитися після звернення, хто уповноважений ухвалити рішення та яким документом буде підтверджено результат. Для платнику податків, бухгалтеру, власнику або фінансовому директору це допомагає не витрачати час на процедуру, яка не вирішує первинну проблему, і завчасно оцінити можливі заперечення іншої сторони.

Вихідна ситуація та практичний контекст

Розблокування податкових накладних — це процедура підтвердження реальності господарської операції після зупинення реєстрації податкової накладної або розрахунку коригування в ЄРПН.

Юридична компанія «Юдей» аналізує причини блокування, формує доказовий пакет, готує пояснення до ДПС, оскаржує відмови та супроводжує виключення підприємства з переліку ризикових платників ПДВ.


Що означає блокування податкової накладної

Після подання податкової накладної система моніторингу ДПС перевіряє платника та господарську операцію за встановленими критеріями.

Якщо накладна не відповідає ознакам безумовної реєстрації, а платник або операція мають ознаки ризиковості, реєстрація ПН/РК може бути зупинена.

Блокування не означає автоматичного визнання операції фіктивною. Підприємству необхідно документально пояснити:

  • що саме було поставлено або виконано;
  • звідки отримано товар чи матеріали;
  • які ресурси використано;
  • хто виконував роботи;
  • як здійснювалося транспортування;
  • яким чином проведено оплату;
  • чи відповідає операція звичайній діяльності підприємства.

Поки накладна не зареєстрована, покупець не може повноцінно використати відповідну суму ПДВ у податковому кредиті. Це створює фінансові ризики, конфлікти з контрагентами та може призвести до затримки оплати.


Розблокування накладної та виключення з ризикових — різні процедури

Необхідно розрізняти два напрями роботи.

Розблокування конкретної ПН або РК

Підприємство подає пояснення та первинні документи, які підтверджують конкретну господарську операцію.

За результатами розгляду комісія регіонального рівня приймає рішення про:

  • реєстрацію ПН/РК;
  • необхідність надати додаткові пояснення або документи;
  • відмову в реєстрації.

Виключення підприємства з переліку ризикових платників

Якщо підприємство визнано таким, що відповідає критеріям ризиковості, блокування може стосуватися значної частини нових податкових накладних.

У такому разі недостатньо розблокувати одну накладну. Необхідно окремо подати інформацію та документи, які підтверджують реальність роботи всього підприємства та спростовують підставу ризиковості.

Одночасно можуть знадобитися обидві процедури: виключення підприємства з переліку ризикових і розблокування вже зупинених ПН/РК.


Кому потрібне розблокування податкових накладних

Послуга актуальна, якщо:

  • підприємство отримало квитанцію про зупинення реєстрації ПН/РК;
  • покупець вимагає терміново зареєструвати накладну;
  • комісія ДПС надіслала запит на додаткові документи;
  • отримано рішення про відмову в реєстрації;
  • підприємство внесено до переліку ризикових платників;
  • подані документи не дали результату;
  • ДПС не врахувала таблицю даних платника ПДВ;
  • накладні блокуються систематично;
  • необхідно підготувати адміністративну скаргу;
  • потрібно оскаржити рішення ДПС у суді.

Найбільш уразливими є підприємства, які працюють із товарами, будівельними роботами, перевезеннями, сільськогосподарською продукцією, великими обсягами матеріалів або значною кількістю субпідрядників.


Чому ДПС блокує податкові накладні

Основні причини блокування:

  • код товару або послуги відсутній у врахованій таблиці даних;
  • обсяг постачання не відповідає обсягам придбання;
  • операція відповідає критеріям ризиковості;
  • підприємство включено до переліку ризикових платників;
  • недостатня кількість працівників для заявленого обсягу робіт;
  • відсутні задекларовані основні засоби, транспорт або приміщення;
  • не подано повідомлення за формою №20-ОПП;
  • вид діяльності не відповідає КВЕДам або звітності;
  • контрагент має ознаки ризиковості;
  • відсутня зрозуміла логіка руху товару;
  • податкове навантаження істотно відрізняється від показників діяльності;
  • інформація у звітності, первинних документах і накладній не узгоджується.

З 27 вересня 2025 року збільшено окремі ліміти безумовної реєстрації та показники позитивної податкової історії. Однак навіть операція на невелику суму може бути зупинена, якщо платник відповідає критеріям ризиковості або не виконує всі умови відповідної ознаки. ДПС України


Переваги професійного супроводу

  • Комплексний аналіз — перевіряємо квитанцію, рішення ДПС, операцію, контрагентів і звітність.
  • Доказовий пакет — відбираємо документи, які підтверджують саме ту операцію, що стала причиною блокування.
  • Правильне оскарження — дотримуємося строків і формуємо аргументи проти конкретних підстав відмови.
  • Запобігання повторним блокуванням — перевіряємо таблицю даних, КВЕДи, форму №20-ОПП, персонал і матеріальні ресурси.

Отримали квитанцію про зупинення або рішення про ризиковість? Запишіться на консультацію до юридичної компанії «Юдей». Ми перевіримо підстави рішення та визначимо оптимальний порядок захисту.


Документи для розблокування податкової накладної

Перелік документів залежить від виду операції. Універсального пакета, який підходить для всіх підприємств, не існує.

Для розблокування можуть знадобитися:

  • договір із покупцем;
  • специфікації, заявки та додатки;
  • рахунки та інвойси;
  • видаткові накладні;
  • акти приймання-передачі;
  • акти виконаних робіт або наданих послуг;
  • товарно-транспортні накладні;
  • документи перевізника;
  • складські документи;
  • інвентаризаційні описи;
  • сертифікати якості;
  • паспорти та декларації відповідності;
  • платіжні інструкції;
  • банківські виписки;
  • договори з постачальниками;
  • документи про придбання матеріалів;
  • митні декларації;
  • договори оренди приміщень, складів і транспорту;
  • документи на основні засоби;
  • штатний розпис;
  • документи про залучення працівників або підрядників;
  • ліцензії та дозволи;
  • повідомлення за формою №20-ОПП;
  • оборотно-сальдові відомості;
  • інші документи, що підтверджують реальність операції.

ДПС прямо передбачає можливість подання договорів, первинних, транспортних, складських, розрахункових документів і документів щодо якості продукції. Роз’яснення ДПС щодо документів і процедури

Кількість документів не є головним показником. Важливо, щоб пакет послідовно пояснював увесь ланцюг операції — від придбання ресурсів до постачання покупцю.


Що має містити пояснення до ДПС

Пояснення повинно бути конкретним і відповідати документам.

Доцільно зазначити:

  • основний вид діяльності підприємства;
  • зміст договору з контрагентом;
  • предмет і дату господарської операції;
  • походження товару або матеріалів;
  • порядок виконання робіт чи надання послуг;
  • наявність працівників;
  • наявність приміщень, обладнання і транспорту;
  • порядок зберігання та перевезення товару;
  • умови й фактичний стан розрахунків;
  • перелік кожного доданого документа;
  • зв’язок документів із заблокованою ПН/РК;
  • аргументи, які спростовують зазначений у квитанції критерій.

Загальне формулювання про те, що підприємство працює законно, не замінює доказів. Пояснення має показувати реальну економічну суть операції.


Строки розблокування податкової накладної

Пояснення та копії документів можна подати протягом 365 календарних днів, що настають за датою складання ПН/РК.

Комісія регіонального рівня розглядає поданий пакет протягом 5 робочих днів, що настають за днем його отримання.

За результатами розгляду комісія може:

  • зареєструвати накладну;
  • запропонувати надати додаткові пояснення;
  • відмовити в реєстрації.

Якщо ДПС надіслала повідомлення про необхідність додаткових матеріалів, платник має 5 робочих днів із дня, наступного за днем його отримання, для подання відповіді.

Не варто відкладати підготовку на кінець 365-денного строку. Тривале блокування погіршує відносини з покупцем і може ускладнити відновлення повного комплекту первинних документів.


Етапи розблокування податкових накладних

  1. Аналіз квитанції

    Визначаємо критерій зупинення, код товару або послуги, показники системи моніторингу та можливі проблеми в даних платника.

  2. Перевірка господарської операції

    Зіставляємо договір, первинні документи, оплату, податкову накладну, рух товару та фактичні ресурси підприємства.

  3. Формування переліку доказів

    Визначаємо, які документи потрібні для конкретної операції та яких матеріалів бракує.

  4. Усунення суперечностей

    Перевіряємо дати, суми, номенклатуру, одиниці виміру, коди УКТЗЕД або ДКПП, реквізити сторін і підписи.

  5. Підготовка письмового пояснення

    Описуємо економічний зміст операції та пояснюємо роль кожного документа.

  6. Подання повідомлення до ДПС

    Пояснення і додатки подаються через електронні засоби зв’язку у встановленому форматі.

  7. Опрацювання додаткового запиту

    Якщо комісія вимагає додаткові матеріали, готуємо відповідь у межах установленого строку.

  8. Адміністративне оскарження

    У разі відмови готуємо скаргу до комісії центрального рівня.

  9. Судове оскарження

    Якщо адміністративна процедура не дала результату, готуємо позов про скасування рішення ДПС та зобов’язання зареєструвати ПН/РК.


Як виключити підприємство з переліку ризикових платників

Рішення про ризиковість потрібно аналізувати окремо. Важливо встановити:

  • конкретний критерій;
  • податкову інформацію, використану ДПС;
  • операції та періоди, яких стосується рішення;
  • перелік контрагентів;
  • недоліки попередньо поданих документів;
  • фактичні обставини, які можна спростувати.

Після цього через електронний кабінет подається повідомлення з поясненнями та копіями документів щодо невідповідності платника критеріям ризиковості.

Підприємство повинно показати не одну операцію, а реальну модель своєї діяльності:

  • де фактично працює;
  • які має приміщення;
  • яке використовує обладнання;
  • скільки має працівників;
  • у кого придбаває товари;
  • кому їх постачає;
  • як організовано логістику;
  • звідки надходять кошти;
  • чи відповідають обсяги операцій наявним ресурсам.

Комісія регіонального рівня розглядає документи щодо виключення з переліку ризикових протягом 7 робочих днів. Рішення надходить до електронного кабінету в день його прийняття. Роз’яснення ДПС щодо виключення з переліку ризикових

Якщо платник не використав адміністративне оскарження, кількість повторних повідомлень до регіональної комісії не обмежена. Однак кожне повторне подання повинно усувати конкретні причини попередньої відмови, а не дублювати той самий пакет. Роз’яснення ДПС від 4 червня 2026 року


Таблиця даних платника ПДВ

Таблиця даних містить інформацію про:

  • види економічної діяльності;
  • коди товарів за УКТЗЕД;
  • коди послуг за ДКПП;
  • товари та послуги, які підприємство придбаває;
  • продукцію або послуги, які воно постачає.

До таблиці доцільно додавати пояснення про персонал, виробничі та складські ресурси, основні засоби й логіку господарської діяльності.

Таблиця розглядається комісією регіонального рівня протягом 5 робочих днів. Її врахування зменшує ризик повторного блокування операцій із відповідними кодами, але не гарантує безумовної реєстрації всіх майбутніх накладних. Роз’яснення ДПС щодо таблиці даних

Таблиця даних не замінює процедуру розблокування ПН/РК або виключення підприємства з переліку ризикових.


Оскарження відмови ДПС

Рішення про:

  • відмову в реєстрації ПН/РК;
  • неврахування таблиці даних;
  • відповідність платника критеріям ризиковості

можна оскаржити в адміністративному або судовому порядку.

Адміністративна скарга подається в електронній формі протягом 10 робочих днів, що настають за днем прийняття рішення комісією регіонального рівня. Пропуск цього строку призводить до автоматичного неприйняття скарги. ДПС про строки оскарження станом на серпень 2026 року

До скарги потрібно додавати не лише повторний комплект первинних документів, а й аргументи щодо незаконності або необґрунтованості конкретної відмови.

Судове оскарження доцільне, якщо:

  • ДПС формально не врахувала належні документи;
  • у рішенні немає зрозумілого обґрунтування;
  • підприємство не відповідає зазначеному критерію ризиковості;
  • адміністративну скаргу не задоволено;
  • повторні подання не усунули системного блокування;
  • відмова істотно впливає на роботу підприємства.

Як запобігти повторному блокуванню

Після розблокування накладної потрібно перевірити причини, через які система зупинила реєстрацію.

Рекомендується:

  • подати або оновити таблицю даних;
  • привести КВЕДи у відповідність до фактичної діяльності;
  • актуалізувати форму №20-ОПП;
  • оформити права на офіси, склади та виробничі приміщення;
  • належно оформити працівників;
  • перевірити документи на транспорт і обладнання;
  • контролювати повноту первинних документів;
  • перевіряти ланцюг постачання;
  • узгоджувати номенклатуру в договорах, накладних і ПН;
  • контролювати податкове навантаження;
  • перевіряти контрагентів до проведення значних операцій;
  • не використовувати формальні або шаблонні договори, які не відповідають фактичній моделі роботи.

Що входить у юридичний супровід

Юридична компанія «Юдей» надає комплексну допомогу:

  • аналізує квитанції та рішення ДПС;
  • перевіряє статус платника;
  • оцінює ризики щодо контрагентів;
  • аналізує первинні й бухгалтерські документи;
  • формує перелік відсутніх доказів;
  • готує пояснення для розблокування ПН/РК;
  • готує повідомлення про невідповідність критеріям ризиковості;
  • супроводжує виключення з переліку ризикових;
  • готує таблицю даних платника ПДВ;
  • відповідає на запити про додаткові документи;
  • готує адміністративні скарги;
  • супроводжує судове оскарження;
  • надає рекомендації для запобігання повторним блокуванням.

Вартість послуг

Первинна консультація — 4 000 грн.

На консультації ми:

  • аналізуємо квитанцію або рішення ДПС;
  • визначаємо причину блокування;
  • перевіряємо наявні документи;
  • оцінюємо перспективу розблокування;
  • формуємо перелік необхідних доказів;
  • визначаємо доцільність адміністративного або судового оскарження;
  • надаємо план подальших дій.

Вартість повного супроводу визначається після аналізу кількості заблокованих накладних, обсягу документів, статусу підприємства та необхідності оскарження.


Часті питання

Чи можна розблокувати податкову накладну без суду?

Так. Спочатку подаються пояснення та документи до регіональної комісії. У разі відмови можна скористатися адміністративним оскарженням. Суд потрібен, якщо ці способи не дали результату або рішення ДПС є очевидно неправомірним.

Скільки часу є для подання документів?

Документи щодо зупиненої ПН/РК можна подати протягом 365 календарних днів, що настають за датою її складання. Водночас готувати пакет доцільно одразу після отримання квитанції.

Скільки ДПС розглядає документи?

Основний пакет щодо розблокування ПН/РК розглядається протягом 5 робочих днів. Документи щодо виключення підприємства з переліку ризикових — протягом 7 робочих днів.

Чи достатньо договору та акта виконаних робіт?

Здебільшого ні. Потрібно підтвердити можливість фактичного виконання операції: наявність працівників, обладнання, матеріалів, приміщень, оплат і господарської мети.

Чи потрібно подавати всі документи підприємства?

Ні. Документи повинні бути релевантними до підстави блокування. Надмірний неструктурований пакет ускладнює аналіз і не компенсує відсутність ключового доказу.

Що робити, якщо ДПС просить додаткові документи?

Необхідно проаналізувати перелік і подати відповідь протягом 5 робочих днів із дня, наступного за днем отримання повідомлення.

Чи можна повторно подати документи для виключення з ризикових?

Так, якщо підприємство не перейшло до процедури адміністративного оскарження. Повторний пакет потрібно доповнити документами та поясненнями, яких бракувало під час попереднього розгляду.

Чи розблокуються всі накладні після виключення з ризикових?

Не завжди. Окремі зупинені ПН/РК можуть бути зареєстровані автоматично лише за одночасного виконання встановлених умов. Інші накладні потрібно розблоковувати окремо.

Чи захищає врахована таблиця даних від усіх блокувань?

Ні. Врахована таблиця зменшує ризик блокування за відповідними кодами, але операція все одно перевіряється за іншими критеріями.

Чи можна оскаржити рішення про ризиковість?

Так. Рішення можна оскаржити до комісії центрального рівня або в адміністративному суді.

Чи може блокування вплинути на контрагентів?

Так. Покупець не отримує очікуваний податковий кредит, може затримати оплату, вимагати усунення порушення або застосувати передбачені договором санкції.

Чи можна працювати, якщо підприємство визнано ризиковим?

Формально підприємство не припиняє діяльність, але реєстрація нових накладних може систематично зупинятися. Тому питання виключення з переліку ризикових потрібно вирішувати невідкладно.

Потрібно розблокувати ПН/РК або виключити підприємство з переліку ризикових платників? Запишіться на консультацію. Юридична компанія «Юдей» перевірить документи, підготує аргументоване звернення та супроводжуватиме справу до отримання результату.


Чому обирають «Юдей»

  • Поєднуємо юридичний і бухгалтерський аналіз.
  • Працюємо з конкретною підставою блокування.
  • Формуємо структурований доказовий пакет.
  • Супроводжуємо розблокування, оскарження і виключення з ризикових.
  • Аналізуємо ризики повторного блокування.
  • Готуємо документи для адміністративного та судового захисту.
  • Пояснюємо клієнту кожний етап і можливі результати.

Нормативна основа

Процедура регулюється:

  • статтею 201 Податкового кодексу України;
  • постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 року №1165;
  • наказом Міністерства фінансів України від 12 грудня 2019 року №520;
  • Порядком розгляду скарг на рішення комісій ДПС.

Під час підготовки документів необхідно використовувати редакцію нормативних актів, чинну на дату подання.


Які факти потрібно встановити до початку дій

Спочатку складіть нейтральну хронологію: дата кожної події, учасники, зміст домовленості або рішення, спосіб обміну документами та фактичні наслідки. Окремо позначте факти, які підтверджені оригіналом, електронними даними, реєстром чи повідомленням про вручення. Те, що відоме лише зі слів учасника, не слід подавати як безспірний факт — для нього потрібно знайти незалежне підтвердження.

Контрольні питання перед рішенням
  • Як буде виконано результат після отримання рішення, дозволу або підписання документа?
  • Який конкретний результат потрібен і хто має повноваження його надати?
  • Які факти вже підтверджені документами, а які поки є лише припущенням?
  • Який строк є критичним і чим підтверджується дата його початку?
  • Чи передбачений обов’язковий досудовий, адміністративний або реєстраційний етап?

Документи та докази: базовий чекліст

Точний пакет залежить від обставин, але якісна підготовка завжди передбачає перевірку походження, чинності, повноти й взаємної узгодженості документів. Копії потрібно зіставити з оригіналами, а електронні матеріали — зберегти так, щоб можна було підтвердити автора, дату, адресата і незмінність змісту.

  • чинну редакцію договору, рішення, заяви або іншого ключового документа
  • письмову відповідь органу, контрагента чи іншої сторони, якщо її вже отримано
  • документ, з якого виникло право, обов’язок або спір
  • листування, повідомлення та докази дати їх отримання
  • платіжні документи, акти, витяги, реєстрові дані або інші первинні докази
  • документи про особу, статус і повноваження заявника чи представника

Якщо документа немає, зафіксуйте, хто його створив або зберігає, чи можна отримати витяг, дублікат або офіційну відповідь. У спірній ситуації важлива не кількість файлів, а зв’язок кожного доказу з конкретною обставиною та можливість пояснити його походження.

Покроковий алгоритм підготовки

  1. 01

    Після подання зберегти квитанцію або реєстраційний номер, контролювати відповідь і завчасно готувати альтернативний крок.

  2. 02

    Сформулювати бажаний правовий результат одним реченням і відокремити його від емоційної оцінки ситуації.

  3. 03

    Скласти хронологію та звірити дати, адже від них можуть залежати строки подання заяви, відповіді або оскарження.

  4. 04

    Зібрати первинні документи й перевірити, чи не суперечать один одному імена, суми, адреси, реквізити та повноваження.

  5. 05

    Перевірити чинну на дату дії норму та спеціальну процедуру саме для потрібного органу, реєстру або суду.

  6. 06

    Підготувати письмову позицію: факти, правова підстава, докази, конкретна вимога та спосіб підтвердження подання.

Перед фінальним поданням корисно зробити контрольне читання матеріалів очима адресата: чи зрозуміло, чого ви просите, на які факти посилаєтеся, де міститься кожний доказ і чому обраний спосіб захисту відповідає проблемі. Така перевірка часто виявляє суперечності раніше, ніж їх використає опонент або орган.

Типові ризики та як ними керувати

Ризик не завжди означає, що від дії потрібно відмовитися. Його слід описати, оцінити й визначити контрольний захід: додатковий документ, альтернативну вимогу, резервний строк, забезпечення доказу або попередню комунікацію. Для теми «Розблокування податкових накладних та виключення з ризикових платників» особливо варто перевірити такі помилки:

  • не перевірити виконуваність майбутньої домовленості, вимоги чи судового рішення до початку витратної процедури
  • змішати в одному зверненні кілька різних вимог без належних адресатів, доказів і процесуальної форми
  • почати процедуру без чітко визначеної мети й отримати формально правильний, але практично непотрібний результат
  • покладатися на переказ норми з неофіційного джерела замість чинного тексту та спеціального порядку
  • подати неповний або суперечливий комплект документів і створити підставу для відмови чи додаткової перевірки
  • пропустити строк через неправильне визначення дати вручення, події або моменту, коли особа дізналася про порушення

Практична модель прийняття рішення

Робочий сценарій

Спочатку зафіксуйте вихідний стан і бажаний результат, потім порівняйте щонайменше два законні варіанти. Для кожного варіанта запишіть документи, строк, прямі витрати, ризик відмови та спосіб виконання результату. Обирайте не той шлях, який виглядає найшвидшим на старті, а той, де зрозумілі повноваження, доказова база й наслідки для пов’язаних правовідносин.

Якщо рішення впливає на майно, податки, сімейний статус, дозвіл, роботу або можливість судового захисту, перевіряйте суміжні наслідки окремо. Документ, прийнятний для одного органу, не завжди автоматично підтверджує ту саму обставину перед іншим.

Коли варто залучити юриста

Професійна перевірка особливо доцільна, якщо вже є відмова, претензія, судова справа, перевірка, арешт, значна сума або невідворотний строк. Юрист має не просто переказати норму, а перевірити документи, запропонувати варіанти, пояснити ризики кожного з них і зафіксувати погоджений план. Для теми «Розблокування податкових накладних та виключення з ризикових платників» корисно надати матеріали заздалегідь, щоб консультація була предметною.

ОФІЦІЙНЕ ПЕРШОДЖЕРЕЛО

Правила, форми й строки можуть змінюватися. Перед поданням перевірте чинну редакцію акта та спеціальні вимоги компетентного органу.

Податковий кодекс України

Поширені запитання

Чи достатньо прочитати загальне правило?

Ні. Загальна норма задає рамку, але практичний результат залежить від спеціальної процедури, статусу учасників, документів і дати події. Перевіряйте також перехідні положення та офіційні вимоги адресата.

Чи можна діяти без усіх документів?

Іноді процедуру можна розпочати, але спочатку слід визначити, які докази є обов’язковими, чим допустимо замінити відсутній документ і чи не створить раннє подання ризик відмови або суперечливих пояснень.

Що робити після негативної відповіді?

Зафіксуйте дату отримання, отримайте повний текст мотивів, перевірте порядок і строк оскарження. Потім зіставте кожний мотив із доказом та оберіть між усуненням недоліків, повторним зверненням і оскарженням.

Швидкий зв’язокНаписати у WhatsApp