Договір публічної оферти
на консультацію

1. Сторони та предмет договору

1.1. Товариство з обмеженою відповідальністю «ЮДЕЙ», код ЄДРПОУ 43676428, далі — Виконавець, пропонує фізичним особам, фізичним особам — підприємцям та юридичним особам укласти договір про надання консультаційних послуг на наведених умовах. Особа, яка прийняла оферту, далі — Замовник. Представник Замовника повинен мати необхідні повноваження.

1.2. Виконавець аналізує погоджене юридичне питання та надані матеріали, готує і передає письмову консультацію, а Замовник надає необхідну інформацію та оплачує погоджений обсяг. Конкретне завдання, перелік матеріалів, результат, ціна, строк і канал передачі визначаються у замовленні до оплати.

1.3. Оферта застосовується до консультації. Представництво, судовий захист, підготовка процесуальних документів, абонентський, бухгалтерський або інший тривалий супровід потребують окремого погодження та належного оформлення. Ця оферта не є довіреністю, адвокатським ордером або договором про захист у кримінальному провадженні.

1.4. Споживачем у цьому договорі є фізична особа, яка замовляє консультацію для потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю чи виконанням обов’язків найманого працівника. Обов’язкові гарантії захисту споживача діють незалежно від формулювань оферти.

2. Як замовити консультацію та укласти договір

2.1. Замовник звертається через форму на сайті, електронну пошту або інший погоджений канал, описує питання, мету та важливі дати. За потреби Виконавець надсилає анкету й перелік необхідних документів та перевіряє можливість прийняти завдання.

2.2. До оплати Виконавець надсилає підтвердження замовлення електронною поштою або в погодженому листуванні, яке Замовник може зберегти. Воно містить:

• ім’я або найменування Замовника та ідентифікатор замовлення чи рахунку;
• питання, застосовну юрисдикцію та погоджений обсяг документів;
• склад письмового результату і строк його надання або зрозумілий порядок обчислення строку;
• остаточну суму до сплати з усіма застосовними податками, реквізити та строк оплати;
• адресу електронної пошти чи інший погоджений канал для результату;
• посилання на оферту, дату її редакції та доступну для збереження копію;
• за потреби — окремий запит на дострокове надання послуги відповідно до пункту 7.3.

2.3. Акцептом оферти є здійснення Замовником повної оплати підтвердженого замовлення після отримання його умов і доступу до цієї оферти. У призначенні платежу зазначається номер рахунку або інше погоджене позначення замовлення. Договір вважається укладеним із моменту, коли Виконавець одержав підтвердження такої оплати та може однозначно співвіднести її із замовленням. Виконавець без зволікання підтверджує отримання оплати та прийняття замовлення до виконання.

2.4. Для консультації за цією процедурою окреме підписання паперового примірника договору не потрібне. Оферта, підтверджене замовлення, платіжний документ і листування фіксують погоджені умови. Якщо закон для конкретного доручення вимагає іншої форми, сторони оформлюють його окремо до початку відповідної роботи.

2.5. Перегляд сайту, заявка, анкета або первинне листування самі по собі не є акцептом і не означають прийняття справи чи контролю процесуальних строків. Не сплачуйте довільну суму без підтвердження замовлення. Помилковий платіж підлягає звірці та поверненню, якщо сторони не погодили його належне зарахування.

3. Що входить до консультації

3.1. Стандартна консультація передбачає аналіз одного погодженого питання або взаємопов’язаного кола питань у визначеному обсязі. До послуги входять опрацювання анкети, аналіз погоджених основних документів, оцінка правових варіантів і ризиків, письмовий висновок та рекомендована послідовність дій.

3.2. У висновку зазначаються істотні припущення, відсутні матеріали та обмеження аналізу. Короткі уточнення для розуміння вже наданого висновку входять у консультацію. Нові питання, нові істотні обставини або додатковий масив документів погоджуються як окрема робота до її оплати.

3.3. Основний формат — письмовий. Телефонна розмова, відеозустріч, переклад, підготовка договору, позову, заяви, скарги чи адвокатського запиту, переговори, представництво, повний аудит справи, судові збори та послуги третіх осіб не включаються автоматично. Їх необхідність, вартість і порядок оформлення погоджуються окремо.

3.4. Для питання за іноземним правом Виконавець заздалегідь визначає межі своєї роботи. Якщо потрібен фахівець відповідної країни, його участь та оплата потребують окремої згоди Замовника.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Стандартна письмова онлайн-консультація коштує 4 000 грн. Для складного питання, значного обсягу матеріалів або кількох юрисдикцій Виконавець може запропонувати іншу ціну та обсяг, які обов’язково погоджуються до оплати. Остаточна сума з усіма застосовними податками зазначається у підтвердженні замовлення та рахунку. Приховані доплати не застосовуються.

4.2. Оплата — 100% передоплата у гривні за реквізитами Виконавця, наведеними в рахунку або погодженому платіжному посиланні. Комісію банку чи платіжного сервісу, якщо вона є, такий надавач показує платнику до здійснення платежу. Виконавець надає передбачений законодавством документ про оплату.

4.3. Початок аналізу можливий після оплати, отримання достатніх матеріалів та виконання погоджених умов початку роботи, з урахуванням прав споживача за розділом 7. Оплачена ціна не змінюється односторонньо. Додаткову роботу Виконавець розпочинає тільки після окремого погодження її обсягу, ціни та строку.

4.4. Зарахування вартості консультації в оплату подальшого супроводу можливе лише за окремою письмовою домовленістю. Ця оферта не передбачає автоматичних повторних списань або підписки.

5. Строк, передача та перевірка результату

5.1. Строк надання консультації погоджується до оплати. Якщо він рахується в робочих днях, робочими вважаються понеділок — п’ятниця, крім неробочих днів за застосовним законодавством. Терміни «терміново» чи «якнайшвидше» без конкретного погодження не замінюють узгодженого строку.

5.2. Якщо матеріалів недостатньо, Виконавець без зволікання повідомляє, що саме потрібно та як це впливає на можливість виконання. Новий строк, скорочення завдання або припинення замовлення погоджуються в листуванні. Автоматичне безстрокове продовження не допускається.

5.3. Результат передається текстом або електронним файлом на погоджену адресу чи через погоджений канал. Виконавець зберігає підтвердження передачі. Якщо надійшло повідомлення про помилку доставки або Замовник повідомив, що файл недоступний, Виконавець повторно надсилає його чи погоджує інший спосіб.

5.4. Замовник може повідомити про відсутню відповідь на погоджене питання, фактичну помилку чи інший недолік. Виконавець перевіряє звернення, без додаткової оплати виправляє недоліки, за які відповідає, у погоджений розумний строк та надає пояснення. Мовчання Замовника не означає відмови від законних вимог щодо якості послуги.

5.5. Сам по собі факт відправлення файлу не звільняє Виконавця від обов’язку надати погоджений результат належної якості. Окремий акт не є обов’язковою умовою отримання консультації; необхідні документи для обліку оформлюються відповідно до закону та погодженого замовлення.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Виконавець зобов’язаний дотримуватися погодженого завдання і строку, працювати добросовісно, перевіряти застосовні норми на дату аналізу, повідомляти про істотні обмеження та зберігати конфіденційність. Виконавець може залучати компетентних фахівців, залишаючись відповідальним перед Замовником за виконання свого зобов’язання.

6.2. Замовник надає достовірні й читабельні матеріали, повідомляє про істотні обставини та критичні дати, має законні підстави передавати документи й дані третіх осіб та своєчасно відповідає на необхідні уточнення. Не потрібно передавати паролі, реквізити доступу до банкінгу або дані, які не стосуються завдання.

6.3. Замовник має право отримати погоджений результат і пояснення, звернутися з вимогою про усунення недоліків, відмовитися від договору у передбачених законом і цією офертою випадках та отримати належне повернення коштів.

6.4. Якщо виявлено конфлікт інтересів, незаконність доручення або об’єктивну неможливість виконання, Виконавець повідомляє Замовника, припиняє відповідну роботу та здійснює розрахунки за розділом 7. Ненадана частина послуги не утримується як штраф за відмову Виконавця.

7. Відмова від договору та повернення коштів

7.1. Щоб скасувати замовлення або звернутися щодо повернення, напишіть на office@yudey.com.ua або повідомте через погоджений канал. Зазначте ім’я чи найменування, номер замовлення або дату й суму оплати та суть вимоги. Відсутність спеціального бланка не є підставою відхилити звернення.

7.2. Споживач може повідомити про розірвання дистанційного договору протягом 14 календарних днів після належного підтвердження переддоговірної інформації. За цією офертою цей строк у будь-якому разі не закінчується раніше ніж через 14 календарних днів від укладення договору. Якщо закон встановлює довший строк чи додаткові гарантії, застосовуються вони. До початку виконання повертається вся сплачена сума.

7.3. Якщо споживач бажає отримати консультацію до завершення строку відмови, Виконавець окремо запитує його явну згоду та повідомляє про наслідки у підтвердженні замовлення. Після повного належного надання послуги електронними засобами за такою згодою право на безумовну відмову може припинитися лише за умов, установлених законом. Оплата сама по собі не є такою окремою згодою. Вимоги щодо недоліків послуги зберігаються.

7.4. Якщо робота почалася, але не завершена, можливість та розмір оплати фактично наданої частини визначаються законом і погодженим замовленням. Виконавець надає обґрунтований розрахунок; автоматичне утримання всієї передоплати або фіксований штраф за відмову не застосовуються. Права споживача на повне повернення у передбачених законом випадках мають пріоритет.

7.5. У разі невиконання, прострочення або неналежної якості Замовник має право на передбачені законом способи захисту, зокрема усунення недоліків, зменшення ціни чи розірвання договору з належними розрахунками. Ця оферта не встановлює умови «кошти не повертаються».

7.6. Належна до повернення сума перераховується платнику тим самим способом, яким отримано оплату, або за погодженими реквізитами, не пізніше 14 календарних днів після отримання вимоги про повернення. Якщо закон вимагає коротшого строку, застосовується він. За потреби Виконавець без зволікання запитує лише дані, необхідні для ідентифікації платежу та повернення, і повідомляє про виконаний переказ.

8. Конфіденційність і використання матеріалів

8.1. Виконавець використовує отримані відомості для погодження та виконання замовлення, розрахунків, обліку, захисту прав і виконання вимог закону. Доступ надається лише залученим до цих завдань особам у необхідному обсязі з обов’язком конфіденційності. Інше розкриття можливе за згодою Замовника або на законній підставі.

8.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства та Політики конфіденційності. Укладення договору не означає безумовної згоди на рекламні розсилки, публікацію історії клієнта або необмежене поширення його документів. Адвокатська таємниця застосовується у випадках і межах, передбачених законом.

8.3. Замовник може зберігати, копіювати та використовувати консультацію для власної справи або діяльності, передавати її своїм уповноваженим фахівцям. Перед публікацією потрібно вилучити захищені відомості третіх осіб та не спотворювати зміст. Передача висновку іншій особі не створює для Виконавця нового зобов’язання консультувати її.

9. Відповідальність і вирішення спорів

9.1. Сторони відповідають за порушення договору відповідно до законодавства України. Консультація готується на підставі наданих матеріалів і норм на дату аналізу. Виконавець пояснює значущі обмеження, але не гарантує рішення суду, органу влади, контрагента чи іншої третьої особи. Це не звільняє від відповідальності за власні помилки або неналежну якість роботи.

9.2. Звернення щодо виконання договору надсилаються на office@yudey.com.ua або поштою за адресою Виконавця. Для швидкої перевірки зазначте замовлення, обставини та бажаний спосіб вирішення. Виконавець надає відповідь по суті протягом 14 календарних днів, якщо закон не вимагає коротшого строку. Це не подовжує строк повернення коштів.

9.3. Сторони намагаються вирішити розбіжності шляхом переговорів. Замовник зберігає право звернутися до компетентного суду та органів захисту прав споживачів без обов’язкової попередньої претензії, якщо інше прямо не вимагається законом. Оферта не обмежує встановлений законом вибір суду споживачем.

9.4. Надзвичайні обставини звільняють від відповідальності лише за наявності передбачених законом підстав і причинного зв’язку з конкретним порушенням. Сторона повідомляє про їх вплив без зволікання. Такі обставини не означають автоматичного права утримувати кошти за ненадану послугу.

10. Строк дії, зміни та збереження договору

10.1. Оферта діє з 16 вересня 2026 року до її заміни або відкликання. Конкретний договір діє з моменту акцепту до виконання зобов’язань або належного припинення. Обов’язки щодо конфіденційності, остаточних розрахунків та відповідальності зберігаються у передбачених законом і договором межах.

10.2. Нова редакція застосовується до майбутніх замовлень. Для вже укладеного договору зберігається редакція, на яку посилалося підтверджене замовлення. Зміна сайту не змінює погоджену ціну, строк або інші умови такого договору без згоди Замовника.

10.3. Погоджене замовлення конкретизує цю оферту. Індивідуальна зміна умов має бути прямо та взаємно погоджена в листуванні; вона не може скасовувати обов’язкові права споживача. Недійсність окремої умови не скасовує решту договору, якщо це допускається законом.

10.4. До договору застосовується право України з урахуванням обов’язкових норм, які підлягають застосуванню за законом. Електронне листування та документи можуть використовуватися як докази відповідно до законодавства. Сторони зберігають підтвердження замовлення, редакцію оферти та документ про оплату.

10.5. Завантажити редакцію 1.0 від 16.09.2026 у форматі HTML. Файл можна відкрити у браузері, роздрукувати або зберегти як PDF через меню друку. Ця копія містить повний текст умов цієї редакції.

11. Реквізити та контакти Виконавця

Повне найменування

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЮДЕЙ»

Код ЄДРПОУ

43676428

Місцезнаходження

79005, Україна, Львівська область, місто Львів, площа Міцкевича, будинок 8

Електронна пошта

office@yudey.com.ua

Телефон

+38 (050) 744-77-71

Сайт

yudey.com.ua

Платіжні реквізити

Зазначаються в рахунку на підтверджене замовлення. Перед оплатою перевірте найменування отримувача та код ЄДРПОУ.